• ¿ Como funciona el servicio?

.-El funcionamiento muy sencillo:Desde nuestra pagina web se hace un click en el icono de control remoto y en menos de 10 segundos aparece un cuadro de dialogo en el que pide un codigo de acceso. Usted realiza una llamada de teléfono al 807.499.848 y un técnico nos dará el código.Introduzca el código  en el cuadro de dialogo y pulse conectar. En unos 5 segundos ya estará conectado con el técnico que le resolverá su problema en cuestion de minutos. Además, si usted lo desea,  el técnico le ira explicando lo que usted va viendo para que entienda la solución al problema y lo pueda realizar usted solo en futuras ocasiones.

• ¿ Y si no me fio que se conenten a mi ordenador?

.-La conexión por remoto no es obligatoria. Usted nos expone el problema:“quiero montar una red wifii en casa,no quiero gastar mucho y no sé que tipo de router es el adecuado”.Nuestro técnico le indicará donde comprar el material necesario  y posteriormente le dirá, vía teléfono, como configurar la red.Si lo que usted desea es que la configure nuestro técnico,sólo tendrá que permitirnos acceder a su ordenador y en pocos minutos tendrá su red configurada.

• ¿ Pueden reparar cualquier tipo de problema?

.-A través del teléfono nuestros técnicos pueden darle instrucciones incluso para sustituciones de piezas de hardware. Para el uso de remoto es imprescindible que usted tenga activa una conexión a internet.y no colgar el teléfono mientras se realiza la reparación.

• ¿ Que ocurre con la privacidad de mis ficheros,fotos,mis cosas,etc?

.-Cuando usted hace click en el icono de acceso remoto usted no instala nada en su ordenador ,solo ejecuta un programa con el que nos conectamos a través de una direccion web. Esto quiere decir que en el momento que usted decida podrá desconectarse y nuestros técnicos no podrán volver a conectarse a su ordenador. En todo momento usted ve donde entra el técnico y que ficheros manipula.Podrá desconectar usted mismo cuando desee simplemente con un click.

• ¿ Cuanto cuesta?

.-Las lineas 807 son las destinadas a servicios de asesoramiento profesional. Se utilizan en  Organismos Oficiales y Administraciones Públicas,atención al cliente, soporte on-line, etc.El precio varia dependiendo la duración de la llamada.La ley nos exige un tiempo máximo de 30minutos.El precio es de 1,16 €/min desde Red Fija y 1,51 €/min desde Red Móvil,a partir del segundo 20.En los primeros 20 segundos se le informará a través de una grabación el importe de la llamada por segundos de forma gratuita tal y como establece la ley.